近日，小赵来到了大岭支行要求支取其父亲卡内的补贴，但不知道银行卡密码，其父亲还有数张N年前开立的银行卡，也早已丢失。经了解，小赵的父亲已经80多岁了，家就住在大岭支行附近的社区，银行卡上有村委发的数千元过节费，老人长期不用已忘记银行卡密码，老人身体不好一直瘫痪在床，虽然意志清醒但是不能自由行动，小赵想趁着老人还健在将老人名下银行卡归拢一下。

一看情况比较特殊，秉承关爱老年人、为群众办实事、真诚关爱老年群体的宗旨，决定解决老人的银行卡问题。大岭支行立即协调抽调人员同小赵一起来到老人家中进行核实，老人虽然精神状态很好但是长年关节炎使他无法起身，支行工作人员确定情况后，先对小赵及家人进行了规范使用银行卡的知识宣讲，又阐述了现在严峻的“断卡”形势以及出租、出借、出售银行卡的严重后果。支行工作人员向老人详细说明了老人名下账户情况，在征得老人同意后，由老人对小赵进行授权，由小赵代理老人办理银行卡的相关业务。之后小赵携带银行卡及相关资料随支行工作人员来到大岭支行为老人顺利办理了相关业务。小赵取出卡里的几千元钱后，感叹农商行服务的真诚与细心，开心地对工作人员表示连连感谢！

一次上门服务，解决的是一项金融需求，传递的却是一份沉甸甸的社会温情。大岭支行的每一次躬身，不仅是为了完成一项业务，更是为了践行社会责任。未来，大岭支行将继续深化这项暖心服务，扩大覆盖范围，优化服务流程，开展更多面向银龄老人的金融知识讲座与公益关爱活动。