省运盛会启新章，沂蒙志愿暖全城。随着山东省第二十六届运动会备战工作进入冲刺决胜阶段，由市委社会工作部牵头统筹的省运会城市志愿服务工作全面启动、全域铺开。800名经过层层遴选、专业实训的城市志愿者整装集结、蓄势待发，已于8月1日全员上岗，遍布全市各大赛事点位、交通枢纽、商圈景区、社区广场，以标准、专业、特色的优质服务全力保障城市高效运行，为这场全省体育盛会筑起一道温暖的文明风景线。

从赛事场馆周边到交通枢纽，从繁华商圈到社区街巷，一张“15分钟志愿服务圈”的网络正在临沂全域铺开。按照“重点覆盖、便民可达”的原则，临沂构建起“核心区+辐射区+延伸区”三级城市志愿服务阵地体系，61处志愿服务站统一标识、统一规范，如同散落全城的“文明驿站”。

在奥体中心、开闭幕式场地等核心区域，20个专属站点精准布局，赛事咨询、路线引导、观众服务一应俱全；在“两站一场”、核心商圈、文旅景区与公园广场，29个辐射站点集成便民咨询、文旅推介、应急救助、文明引导等多重功能，既是外地来客的“城市向导”，也是市民身边的“便民港湾”；而在社区与全民健身场所，12个延伸站点则把服务送到群众家门口，常态化开展邻里互助、全民健身等暖心服务。

亮眼的服务背后，是一支经过层层筛选、严格实训的志愿队伍。面向社会发布招募公告后，全市报名人数达2217人，经过资格审核、政治审查等多轮筛选，最终确定800名城市志愿者。他们来自各行各业，有朝气蓬勃的青年学生，有热心公益的退休职工，也有机关企事业单位的骨干人员，因一场盛会相聚，以志愿之名赴约。

为实现人岗适配、服务专业，市委社会工作部打造了“专项培训+通用培训+岗位实训”三维培训模式。7月20日，开启的志愿服务站站长专项培训和志愿者通用培训课堂上，从站点管理到志愿者排班，从应急救护技巧到文明引导规范，志愿者们认真记录、反复演练，全方位打磨服务能力。依托“志愿山东”信息平台“精彩省运 志愿同行”专区，志愿者招募、活动发布全流程线上运行，数字化赋能让志愿管理更高效。

不止于标准化服务，临沂的省运会城市志愿服务更有“专属特色”。创新打造“志愿服务+”模式，61处站点中涌现出一批“青少年”“银龄”“工会”“城管”“慈善”“商圈”主题特色站点，不同行业元素碰撞出别样的志愿火花。齐鲁园广场的“银龄”特色站点，银龄志愿者们用亲切的乡音为老年群体讲解观赛须知，还带着大家做简易健身操；雕塑公园的青少年特色站点采用“亲子参与”模式，让青少年志愿者通过亲身参与省运会志愿服务，在实践中感受志愿精神；“工会”“城管”站点则发挥行业优势，把志愿服务与岗位职能深度融合，让服务更接地气、更具实效。

暖心服务的背后，是坚实的保障支撑。临沂建立完善的志愿者保障体系，为全体志愿者统一配发服装、购买人身意外伤害保险，配备饮用水、防暑用品等物资；依托奥体中心“志愿者之家”，打造集休息、补给、交流于一体的暖心空间，让志愿者在服务间隙能歇脚充电。同时健全激励机制，通过“志愿山东”信息平台如实记录服务时长，统一发放志愿服务证书，对表现优异的志愿者授予优秀志愿者称号，用仪式感与认同感守护每一份志愿热忱。

科学规范、权责清晰、运转高效的组织运行体系，是常态化服务的根基。临沂市委社会工作部依托志愿服务联席会议机制，整合市总工会、市城管局、市国资委等10家市直单位，联动市志愿服务联合会、市慈善联合总会等社会组织，统筹调度14个县区委社会工作部，创新建立“市级统筹、部门联络、县区主责、站点落地”四级联动工作机制，配套完善志愿者招募审核、点位运维、分级培训、岗位管理、应急处置、激励保障等全链条制度规范，以制度化、标准化建设护航城市志愿服务高质量开展。

据了解，8月1日至9月30日是城市志愿者的集中服务期，志愿者将以饱满的状态坚守全城各个站点，用微笑与服务迎接八方来客。赛事有期，志愿无涯。接下来，临沂还将以本届省运会为契机，全面复盘志愿服务全链条经验，固化形成标准化、可复制的工作机制，把省运志愿服务的“短期热度”转化为城市文明的“长期温度”，让志愿精神持续发光，让文明底色更加厚重。