4月3日，临商银行召开2026年度文明规范服务工作会议，总行党委副书记、行长刘刚，党委副书记刘健铭出席会议。总行相关部门负责人、各分支行行长、分管行长、经营支行行长及文明规范服务工作岗位人员共170余人参加会议，会议由刘健铭同志主持。

刘刚行长在会上发表重要讲话，着重强调了三点要求，一是要深刻认识文明规范服务的战略意义，指出文明规范服务是银行的立身之本、竞争之基、品牌之魂，在当前金融行业同质化竞争白热化的背景下，优质服务已成为临商银行打造核心差异化优势的关键所在。二是客观总结2025年服务工作，既充分肯定了全行在制度完善、机制健全、监督深化、培训赋能等方面取得的阶段性成效，也直面指出了当前文明规范服务中存在的突出问题，要求各单位高度重视、靶向整改。三是明确2026年重点工作任务，从着力构建“大服务”格局，凝聚全行发展合力；推动“一体化”管理，激活厅堂营销动能；健全“全闭环”监督，夯实服务管理基础；打造“专业化”队伍，强化服务人才支撑；营造“比学赶超”氛围，叫响临商服务品牌等五个方面进行了工作安排。

刘健铭同志进行了会议总结，强调一是要提高政治站位，明确服务内涵，切实将思想统一到文明规范服务工作上来；二是要聚焦重点任务，提升服务质量，全力推动服务质效实现新突破；三是要凝聚协同合力，健全制度体系，不断构建文明规范服务长效机制。

会上宣读了《关于表彰2025年度文明规范服务星级网点的决定》，并举行了隆重的授牌仪式。其中，宁波北仑支行等5家单位荣获四星级网点称号，开发区保税区支行等8家单位荣获三星级网点称号。总行群工部、渠道运营管理部、保卫部、个人业务部分别立足条线职能，对全行服务工作进行了安排部署。

本次会议的召开，进一步统一了思想、凝聚了共识、明确了方向。全行上下将以此次会议为契机，提高政治站位，聚焦“标准化、精细化、特色化”目标，补短板、强基础、创品牌，着力构建文明规范服务长效机制，持续提升服务质效、擦亮服务品牌，为临商银行高质量发展注入强劲动力。